Công cụ Phân tích Trải nghiệm Khách hàng Toàn diện
HarmonizeAi là một ứng dụng web được điều khiển bởi AI, được thiết kế để thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng qua nhiều kênh khác nhau. Nền tảng này kết nối với hơn 120 nguồn khác nhau, bao gồm mạng xã hội, blog và các trang đánh giá, để cung cấp cái nhìn tổng thể và theo thời gian thực về cảm xúc của khách hàng. Bằng cách kết hợp các hình thức đầu vào đa dạng—văn bản, âm thanh, hình ảnh và video—HarmonizeAi cung cấp một hiểu biết toàn diện về suy nghĩ, cảm xúc và thói quen mua sắm của khách hàng.
Công cụ này nhấn mạnh phân tích dữ liệu định tính, sử dụng AI và học máy để khám phá những lý do cơ bản đứng sau phản hồi của khách hàng. Điều này cho phép các doanh nghiệp không chỉ theo dõi những gì khách hàng đang nói mà còn hiểu được động lực đứng sau cảm xúc của họ. Bằng cách cung cấp thông tin có thể hành động, HarmonizeAi trang bị cho các doanh nghiệp để nâng cao phát triển sản phẩm, cải thiện việc giữ chân khách hàng và tinh chỉnh các chiến lược tiếp thị, cuối cùng tạo ra những trải nghiệm quý giá cho khách hàng.
